Refund policy

İade ve Değişim Politikası

Bayrak Aksesuar olarak siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve ürünleri gönderim öncesinde kontrol ediyoruz. Ürün gruplarımız; gelin tacı, kına tacı, duvak, saç aksesuarları, alınlık, küpe, takı seti, bileklik, gelin çiçeği buketi ve abiye/gece çantası gibi özel günlerde kullanılan, kişisel temas ve hijyen hassasiyeti bulunan aksesuarlardan oluşur.

Bu ürünlerin niteliği gereği, teslimattan sonra ürünün kullanılmadığını veya tekrar satışa tamamen uygun durumda olduğunu garanti edemediğimiz için iade kabul edemiyoruz. Sipariş vermeden önce ürün ölçüsü, rengi, modeli veya kullanım detayıyla ilgili aklınıza takılan her konuda bizimle iletişime geçebilirsiniz; doğru ürünü seçmeniz için memnuniyetle yardımcı oluruz.

Değişim Koşulları

Uygun ürünlerde değişim talebinizi, siparişinizi teslim aldıktan sonra 7 gün içinde bize iletebilirsiniz.

Değişim yapılabilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış, denenmemiş ve zarar görmemiş olması,
• Etiketi, aksesuar parçaları ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi,
• Satın alma belgesi veya sipariş bilgisiyle birlikte iletilmesi gerekir.

Değişim talebi onaylanmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilemez. Değişim için önce bayrak.accessories@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Onay sonrası gönderim adresi ve süreç bilgisi sizinle paylaşılır.

Değişim Yapılamayan Ürünler

Aşağıdaki durumlarda değişim kabul edemiyoruz:

• Kullanılmış, denenmiş, kokusu sinmiş, makyaj/saç spreyi izi bulunan veya formu bozulmuş ürünler,
• Hijyen sebebiyle küpe gibi doğrudan temas eden ürünler, ambalajı açılmış ya da kullanıma uygunluğu bozulmuş aksesuarlar,
• Özel sipariş, kişiye özel hazırlanan veya müşteri talebine göre uyarlanan ürünler,
• İndirimli/kampanyalı ürünler ve hediye kartları,
• Teslimden sonra hasar görmüş, parçası eksilmiş veya orijinal ambalajı korunmamış ürünler.

Hasarlı, Kusurlu veya Yanlış Ürün

Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen ürünü kontrol edin. Ürün size hasarlı, kusurlu ya da siparişinizden farklı şekilde ulaştıysa, paketi teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunu değerlendirebilmemiz için ürün ve paket fotoğraflarını sipariş numaranızla birlikte paylaşmanızı rica ederiz.

Hatanın bizden kaynaklandığı durumlarda gerekli çözümü sağlarız; uygun ürünü göndermek, değişim yapmak veya sorunu gidermek için sizinle hızlıca iletişime geçeriz.

Kargo ve İletişim

Ürün kaynaklı hata, yanlış ürün veya taşıma sırasında oluşan hasar dışındaki değişimlerde kargo ücretleri müşteriye aittir.

Değişimlerle ilgili tüm sorularınız için bize bayrak.accessories@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Adres: Kemeraltı, 913. Sk. No:45, 35400 Konak/İzmir

Yasal haklarınız saklıdır.